FAQ
Foires aux questions
LIVRAISON
Combien coûtent les frais de livraisons ?
Les frais de livraison sont OFFERTS pour toutes les commandes supérieures à 200 euros en France Métropolitaine. En dehors du FRANCO, le prix de la livraison est de 9,99€ (-30kg). Pour les autres pays, les frais varient en fonction de la destination.
Veuillez noter que pour certains produits tels que les moteurs, short blocs, batteries, huiles, boîtes de vitesse, les coûts de livraison peuvent varier en fonction des dimensions, du poids et de la quantité.
Quels sont les délais de préparation et d'expédition ?
Nous comprenons l'importance de recevoir vos pièces rapidement. C'est pourquoi toutes les commandes effectué avant 16h30 sont expédiées sous 24 heures. Les délais de livraison standard sont de 24 à 48 heures. Ces délais peuvent varier en fonction de la destination.
Si vous avez des préoccupations particulières concernant les délais de livraison, n'hésitez pas à nous contacter, et notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
Si vous n'avez pas reçu la confirmation d'expédition de votre commande et qu'elle a été expédiée il y a plus de 5 jours, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande. Nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous dans les 48 heures pour résoudre la situation.
J'ai commandé plusieurs articles et je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal ?
Absolument normal. Pour minimiser les délais, nous expédions les articles dès qu'ils sont prêts. Cela signifie que le reste de votre commande arrivera dans les prochains jours. Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations. Nous archivons toutes vos commandes et nous sommes capables de vous donnez des délais dans la majorité des cas.
J'ai reçu un article endommagé/défectueux, que faire ?
Nous nous excusons pour cet inconvénient. Veuillez nous contacter en évoquant le problème et en joignant une photo comme preuve. Notre équipe fera tout son possible pour trouver une solution rapide et vous assurer une entière satisfaction.
METHODE DE PAIEMENT
Quels sont les modes de paiement disponibles sur le site GREENDIS ?
1. Paiement Sécurisé sur le Site Internet :
Vous pouvez effectuer vos paiements en toute sécurité directement sur notre site internet. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité de vos informations financières.
2. Virement Bancaire avec Compte Professionnel :
Pour les clients professionnels, nous acceptons les paiements par virement bancaire. Les informations nécessaires pour effectuer le virement seront fournies lors du processus de commande. Veuillez noter que les commandes seront traitées une fois le paiement confirmé.
Est-ce que le paiement en ligne est sécurisé ?
Absolument. Nous comprenons l'importance de la sécurité des paiements en ligne. Notre site utilise des protocoles de sécurité avancés pour garantir la protection de vos informations financières. Vous pouvez effectuer vos paiements en toute confiance.
Comment puis-je effectuer un paiement par virement bancaire ?
Cette fonctionnalité n'est pour le moment pas disponible sur le site internet. Pour ce faire nous devons échanger directement avec vous afin de vous faire signer un bon pour accord sur devis afin de vous transmettre les produits après la réception du virement.
Le site GREENDIS est-il ouvert aux particuliers ?
Le site GREENDIS est exclusivement réservé aux professionnels. Nous ne traitons pas les ventes aux particuliers. Si vous êtes un professionnel et souhaitez bénéficier de nos produits et services, veuillez ouvrir un compte sur notre site.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Processus de Retour
Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous faire parvenir une demande par mail (greendis.info@gmail.com) ou téléphone. Notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus et vous fournira les informations nécessaires pour assurer un retour efficace.
Conditions de Retour
Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise. Assurez vous d'inclure une copie du bon de livraison et/ou le formulaire de retour dans votre colis pour garantir un traitement rapide et précis.
Remboursement
Les conditions de retour sont les suivantes :
- Une demande doit être faite au préalable auprès de nos services.
- Le retour ne doit pas dépasser 15 jours après la date de réception de la commande. Auquel cas, une décote de 25% sera appliqué.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, munis de leur emballage, et ne doivent pas avoir été utilisés.
- Votre retour doit être accompagné du bon de retour complété ainsi que du bon de livraison.
- Vous êtes responsable de l'expédition. Nous vous conseillons d'utiliser La Poste en Colissimo avec suivi pour éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol des produits lors du transport de retour.
Si l'une de ces conditions n'a pas été respectée, une décote de 25% sera effectuée.
Dès réception de votre colis et après vérification de la marchandise, nous procédons à un avoir ou à un remboursement, selon votre préférence.
COMPTE PROFESSIONNEL
Comment ouvrir un compte professionnel sur le site GREENDIS ?
Pour ouvrir un compte professionnel sur notre site, veuillez suivre ces étapes simples :
- Cliquez sur "Mon compte" sur notre page d'accueil.
- Remplissez le formulaire d'inscription en fournissant les informations requises.
- Assurez vous de fournir les détails pertinents de votre entreprise.
- Une fois votre demande confirmée, vous aurez accès à notre catalogue complet et à nos services exclusifs réservés aux professionnels.
Pourquoi choisir GREENDIS pour vos besoins professionnels ?
En tant que professionnel de la motoculture, GREENDIS offre un service dédié, un vaste stock de pièces détachées, des tarifs compétitifs et des avantages exclusifs. Ouvrez un compte dès aujourd'hui pour profiter de notre expertise et de notre engagement envers votre réussite.
Informations du Compte
L'espace "Mon Compte" sur GREENDIS offre une gestion complète de votre profil professionnel. Vous pouvez accéder et mettre à jour vos informations personnelles, y compris vos coordonnées, afin de garantir que nous avons toujours les détails les plus précis.
Adresse par Défaut
Configurez votre adresse par défaut pour simplifier le processus de commande. Lorsque vous effectuez un achat, cette adresse sera automatiquement sélectionnée comme adresse de livraison par défaut. Vous avez également la possibilité de modifié votre adresse pour répondre à vos besoins spécifiques.
Historique des Commandes
Consultez l'historique complet de vos commandes précédentes. Cette fonctionnalité vous permet de suivre facilement vos transactions antérieures, de vérifier l'état de vos commandes en cours, et de répéter les commandes passées si nécessaire. Vous pouvez également accéder aux détails spécifiques de chaque commande pour une gestion plus approfondie.