FAQ - GREENDIS.FR
🚚 LIVRAISON
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 200€ en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais sont de 9,99€ pour les colis de moins de 30kg.
✨ Certains produits spéciaux (moteurs, batteries, huiles, boîtes de vitesse...) peuvent entraîner des frais additionnels selon leur poids, dimensions ou quantité.
Quels sont les délais d'expédition ?
Toute commande passée avant 16h30 est expédiée sous 24h . Le délai de livraison est généralement de 24 à 48h , variable selon la destination.
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Si vous n'avez rien reçu après 5 jours et que votre commande est notée comme expédiée, contactez-nous avec votre numéro de commande. Une enquête sera ouverte et une réponse vous sera apportée sous 48h .
Commande partielle : est-ce normal ?
Oui, cela peut arriver. Afin de vous livrer plus rapidement, nous expédions les articles disponibles en priorité. Le reste suivra très vite ! ✉️ N'hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions.
Article défectueux ou endommagé ?
Envoyez-nous une photo et une description du problème par e-mail. Notre équipe trouvera une solution rapide pour rétablir la situation.
💳 PAIEMENT
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
- Paiement en ligne sécurisé via notre site (protocole SSL).
- Virement bancaire pour les clients professionnels (sur demande, via devis signé).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité avancés.
Comment payer par virement bancaire ?
Actuellement, cette option n’est pas disponible en ligne. Contactez-nous pour établir un appareil et recevoir les informations de paiement. L'envoi sera effectué après réception du virement.
Vendez-vous aux particuliers ?
Non, notre site est réservé aux professionnels . Créez un compte pour l'ensemble de nos produits et services.
♻️ RETOURS & REMBOURSEMENTS
Comment retourner un produit ?
Contactez-nous par mail ou téléphone. Nous vous guiderons pour effectuer le retour dans les meilleures conditions.
Conditions de retour :
- Retour dans les 15 jours suivant réception
- Produit non utilisé , en parfait état, avec emballage d'origine
- Joindre le bon de livraison et/ou formulaire de retour
- Envoi à votre charge (Colissimo suivi recommandé)
⚠️ En cas de non-respect des conditions, une décote de 25% sera appliquée.
Remboursement / Avoir :
Dès réception et vérification de votre colis, nous procédons à un avoir ou remboursement , selon votre choix.
📆 COMPTE PROFESSIONNEL
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